工行朔州怀仁支行进一步加强网点服务管理

为进一步深化网点转型，切实实现大厅制胜，工行朔州怀仁支行采取多项措施，加强网点服务管理，努力强化网点营销主阵地作用。

    一、加强自助设备管理。支行要求大堂经理要充分使用多媒体终端、智能银行区，加强客户使用现场辅导，加强对自助设备的及时巡查、维护等手段，提高自助设备的开机率，降低缺钞率，保障设备高效运行，有效分流客户。

    二、加强网点等候区客户的营销。支行通过管理人员、网点经理轮值大堂经理，强化游走管理，带动专职大堂，注重宣传单、折页的递送及跟进，激发大堂经理主动营销等候区客户的进取意识。采取网点LED屏每日更新热销产品信息，及时宣传我行产品。

    三、美化网点环境，提升客服舒适度。支行充分调动保安、保洁人员的积极主动性，时刻关注网点内外部环境，同时通过摆设绿色花卉植物，美化网点环境，改善内部环境及空气质量，提升客服舒适度。