工行朔州怀仁支行以企业文化建设助推业务发展

今年以来，工行朔州怀仁支行在认真贯彻落实总、分行工作会议精神的同时，结合支行实际和区域经济状况，查找短板，分析根源，注重培育“三个意识”，以企业文化建设，提升核心竞争力。

    培育“客户至上”的服务意识。该行召开各部和网点负责人参加的服务专题会议。摆现状、剖根源、定措施，要求全行员工树立先进的服务理念。“您身边的银行，可信赖的银行”、“以客户为中心，以经济发展为核心”、“服务就是效益”，开展“假如你是客户”换位思考大讨论，力求实现基础服务规范化，个性服务差别化，服务质量标准化和服务管理常态化。

    培育“严谨规范”的风险合规意识。该行按照总、分行要求，组织员工扎实开展学习《处理规定》活动，教育员工坚持合规稳健经营，遵规守纪，严格按业务流程办理每笔业务，树立全面的风险管理意识和内控观念，努力形成“人人重风险，事事讲内控”的良好氛围，同时采取抓业务专项检查，抓员工异常行为排查，抓重要岗位轮换，及时处理内控案防风险隐患。

    培育“争强上进”的竞争意识。该行引导全员树立“崇尚一流，敢为人先”的理念，从打造核心竞争力入手，把人才队伍和企业文化作为增强核心竞争力的决定因素和力量源泉。在全行范围内招聘市场人员和零售人员，加强对大堂经理、客户经理和理财经理业务能力的培训，发挥团队营销作用，推动支行业务不断向前发展。