邮储银行南昌市北京西路支行 荣获全国青年文明号荣誉称号

         2017年3月17日，邮储银行南昌市北京西路支行被共青团中央授予2015—2016年度全国“青年文明号”荣誉称号。

近年来，邮储银行南昌市北京西路支行积极响应总行、江西省分行鼓励分支机构争创各级文明单位、青年文明号、文明规范服务单位的号召，积极行动，曾先后于2010-2011年度获南昌市团委“青年文明号”和2012-2013年度获江西省团委“青年文明号”。

 中国邮政储蓄银行南昌市北京西路支行是南昌市分行直属二级支行，该支行集个金、公司和信贷业务于一体，是一个功能齐全的综合性网点。该网点共有员工12人均为8090后，是一支在工作上积极进取，在业务上勇于开拓的年轻团队。长期以来，北西支行紧紧围绕以为客户提供优质服务和自身经济效益为中心，坚持持续稳固的抓好精神文明建设工作，以成为优秀的青年文明集体为目标，推动了各项工作的健康稳定发展。以提高员工素质为核心，充分发挥青年职工的积极性、主动性和创造性，开展了形式多样的活动，不断加强员工优质文明服务的观念，提高窗口服务水平，激励全体员工在全心全意为人民服务的道路上勇往直前，在社会上获得了广泛的好评。

  创新服务品牌，打造大型零售商业银行 
　　“根植城乡，服务三农，打造大型零售商业银行”是邮储银行的企业使命。在此次创建工作中该支行很好的把创新服务品牌、提高服务质效与创建各级“青年文明号”活动紧密结合起来。 
　　据悉,邮储银行江西省分行按照邮储银行服务检查标准要求,采取服务周自查、月总结、年报告的方式,从服务礼仪和柜台服务的每一个细节,通过现场检查和回放监控录像等多种方式,开展服务检查及评比活动,调动青年员工创新服务、争先创优的积极性和创造性。并邀请第三方监督评价机构,采取不打招呼的“神秘人”暗访检查,以旁观者的角度查找和解决网点服务中问题和不足,以服务创品牌,用服务树形象。同时,配合网点转型,不断改进和完善软硬件建设,先后对各营业网点的门楣、服务标识和便民设施进行了标准化设计和更新更换,使营业网点环境面貌焕然一新。 北京西路支行作为邮储银行南昌市分行的服务明星单位，在服务方面始终保持着积极的表率作用。曾在2014年分别荣获江西省银行业协会“文明规范服务示范单位”和“五星营业网点”荣誉称号。

 发扬为人民服务精神 积极开展各项社会活动

 每年3月为北京西路支行的“雷锋学习月”，该支行自发组织青年员工前往周边社区、公共场所清理白色垃圾和卫生死角，整治环境脏乱差，广泛宣传普及文明礼仪知识，自觉告别不文明行为，积极传播正能量。

 北京西路支行员工坚持做到时时事事将为人民服务长记心中，不但在工作中将内控合规工作落到实处，还积极开展各项社会活动。支行的大堂经理平时除了维护大堂秩序，服务客户之外还会对客户进行法制宣传，在反对非法集资、反洗钱和反假币方面都起到了良好的作用,支行人员也会利用业余时间也会深入到周边的学校及社区，在那设点为学生及居民宣传反假币等金融知识，避免客户走入金融误区，也让支行的所有客户感受到邮储银行的可靠和安全。在共青团、监管部门和上级行的支持指导下,在创建“青年文明号”活动中,发挥青年员工的主力军作用。 

 安全管理双达标，全面深化“青年文明号”建设工作。

北京西路支行在团队建设上紧紧围绕“安全管理双达标”的宗旨创建，重视创建内涵，在支行全面加强和推进行风建设。一是建立健全制度公示。在网点将办理业务的相关制度、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大群众办得清楚。同时设立了举报、监督电话。二是实行微笑服务，积极办理前台业务，及时解答群众咨询，简化办事程序。三是强化监督。市行在每个网点安装了摄像镜头，并且要求对重要的理财、保险等业务实行“双录”，该支行很好的把控这一点，整改窗口服务全程跟踪。

    北京西路支行把“青年文明号”创建活动化为青年员工可遵循的岗位职责和行为规范，对内把“青年文明号”集体建设成为“学习型”团队，对外树立以人为本服务理念，把“青年文明号”文化有效融入到企业文化中，全面深化了“青年文明号”的建设工作。