工行临汾分行全力解决辖内信用卡微透支问题

为提升信用卡客户服务品质，有效避免潜在投诉，降低我行声誉风险，工行临汾分行全力解决辖内信用卡微透支问题，努力消除信用卡潜在风险隐患。 一、做好客户引导，避免投诉舆情。该行密切关注此次清理工作的舆情动向，积极引导客户了解我行为民服务的实际举措，使客户切身感受到我行的回馈与关怀，以提升工银信用卡品牌形象和服务口碑。并以此为契机，着力改善服务体验，着力提升服务品质，着力增强服务动力，推动信用卡客户服务工作再上一个新台阶。 二、及时梳理总结，强化工作成效。该行在完成每个环节的工作后，准确统计相关数据，全面总结工作成效，及时向省分行报送工作进度。按时报送已确认无误的目标客户数据情况（包括客户数量、拟垫款金额、拟冲销息费金额等），报送实际账务处理情况，报送征信纠改情况。