邮储银行广昌支行营业部旺季经营管理 工作成绩斐然

             跨年度营销以来，邮储银行广昌支行营业部紧跟县支行发展步伐，主动作为，坚持以客户为中心，加大市场攻坚力度，以绩效考核为动力，内抓管理，外抓营销，经过全体员工的不懈努力，跨年度及首季各项业务均得到较好发展，成绩斐然。

    据悉，截至3月31日，该行跨年度储蓄余额新增3498万元，计划完成比184%；信用卡进件205件，发卡118件；贵金属销售16.7万元；代理保险完成30万元；理财产品693万元，新增POS机16台，电子银行、短信等业务均取得较快增长。其中跨年度储蓄余额净增、信用卡进件及发卡、贵金属销售等指标均列全市各网点前列，并且实现无事故，无案件目标，服务水平不断提升，被评为“全市网点经营管理转型先进单位”。

    以活动促发展，实现人气攀升。跨年度计划一下达，该支行便积极行动，制订“情暖养老”赠鸡蛋活动，通过与广大老年客户进行面对面地沟通交流，积极宣传该行存款业务，收集老年客户信息2000余条，并不定时进行回访，网点客流大幅攀升，吸收定期存款400余万元，活期存款200余万元。同时在网点大厅开展了多次贵金属展销活动，率先在全市销售10多万元贵金属。

    组建分队，走出去，拓展一片信用卡市场。面对竞争激烈的信用卡市场环境，该行为摆脱起步晚的不利局面，加快信用卡业务发展，网点在人员紧张的情况下每天抽调二人进行为期半个月信用卡集中上门营销。走访县城各机关事业单位40余家，平均每天进件6件，极大扩大了该行信用卡产品的知名度和影响力。

加强员工培训，提高风险防范意识。利用每天晨会时间总结新的业务知识和营销分享，并进行现场演练，使每位员工熟练掌握业务知识及各种产品的特点和适用人群，以便向客户作个性化的推介，增加客户办理业务种类。

    提供优质服务，塑造良好对外形象，强化厅堂营销。该行牢固树立服务意识，营造和谐文明企业氛围，使员工充分认识服务工作的重要性；牢固树立以客户为中心的现代金融服务理念，切实做好服务工作。同时，要求全行员工要做到服务快捷，业务熟练，业务高峰时确保大堂至少有二人分流和引导客户，不让用户排队久等，使客户有一种宾至如归的感觉。