邮储银行井冈山支行不断做大零售业务市场

  近年来，邮储银行井冈山支行围绕做强做大零售业务的目标，狠抓营销小分队队伍建设，加强客户维护管理，个性化服务满足客户需求，推进零售业务快速发展。

    一是狠抓营销队伍建设。该行进一步优化人力资源配置，从全行员工中挑选部分营销能力强的员工组建成支行的营销小分队，采取视频培训、现场培训、挂点帮扶、现场指导等多种方式，组织营销人员学习新产品、新业务和新流程，提高员工精准营销水平；通过将小分队分成若干小组，划定区域进行重点的突击营销；

    二是加强客户维护管理。该行通过客户营销管理系统对辖内优质客户进行梳理与分析，实行动态管理机制，确保客户维护到位；明确分管行长、客户经理的日常维护职责，巩固与客户的关系。

    三是个性化服务满足客户需求。该行要求全体员工始终坚持“以客户为中心”的服务和营销原则，把客户的需求放在第一位，急客户之所急，想客户之所想，为客户推介合适的金融产品，满足客户转账、结算、理财、投资、融资等各方面的需求，以专业化的服务提高客户满意度，促进零售业务不断发展。