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邮储银行井冈山支行不断做大零售业务市场

发布时间:2017-04-13

  年来,邮储银行井冈山支行围绕做强做大零售业务的目标,狠抓营销小分队队伍建设,加强客户维护管理,个性化服务满足客户需求,推进零售业务快速发展。

    一是狠抓营销队伍建设。该行进一步优化人力资源配置从全行员工中挑选部分营销能力强的员工组建成支行的营销小分队,采取视频培训、现场培训、挂点帮扶、现场指导等多种方式,组织营销人员学习新产品、新业务和新流程,提高员工精准营销水平;通过将小分队分成若干小组,划定区域进行重点的突击营销;

    二是加强客户维护管理。该行通过客户营销管理系统辖内优质客户进行梳理与分析,实行动态管理机制,确保客户维护到位;明确分管行长、客户经理的日常维护职责,巩固与客户关系。

    是个性化服务满足客户需求。该行要求全体员工始终坚持“以客户为中心”的服务和营销原则,把客户的需求放在第一位,急客户所急,想客户所想,为客户推介合适的金融产品,满足客户转账、结算、理财、投资、融资等各方面的需求,以专业化的服务提高客户满意度,促进零售业务不断发展。

来源:
作者:徐海龙