“走进客户，贴心服务”--农行阜新太平支行收到客户送来锦旗

       10月8日上午,一名客户急匆匆的走进农行阜新太平支行的营业大厅，见到大堂经理似乎要说些什么，或许由于太过着急一时无法表达清楚。大堂经理见状稳定客户紧张的情绪，引导客户坐下来慢慢述说，并送上一杯温水。经了解，原来客户是想代替其身患脑出血的弟弟来支取工资，但是银行卡已经密码锁定多日，神志不清的弟弟已经不记得密码，又常年卧病在床无法亲自到网点办理业务，现在急需要用卡里这一笔钱支付医药费，情况紧急，客户已奔波多家农行网点均无法得到妥善解决，说到这里，客户脸上露出了焦急又无奈的表情。
        太平支行网点主任田明达在了解情况后，首先安抚客户焦急情绪，在得知客户当日就要离开阜新前往外地后，田行长从客户角度出发，想客户之所想，急客户之所急，不顾恶劣的阴雨天气，第一时间带领一名客户经理出发进行上门服务，几经周折终于到达卡主家里，完成核实后，又带领客户冒雨回到网点帮助其成功办理密码挂失重置业务，以解客户燃眉之急。当所有业务办理完后，客户脸上终于露出了笑容，并激动地拉住了田行长的手，说：“本以为我弟弟患重病下不了床，业务肯定又办不了，眼睁睁的看着卡却取不出钱。没想到你们真的能来到我家，帮我们解决了大难题。农行工作人员的服务真是太周到了！”
        客户离开阜新后，依然难掩感激之情，10月12日下午，特意委托朋友为太平支行送来一面写着“精心为民融情于众，服务到家快速便捷”的锦旗，以表感谢，并对我行的优质服务给予高度赞扬。
        太平支行在今后的工作中，仍会继续秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，全心全意为客户服务，不断提升服务质量，擦亮农业银行的品牌。