工行江西赣州虔城支行力促二手房贷款业务快速发展

  2017开年旺季，工商银行江西赣州虔城支行以上级行经营计划为目标，在没有楼盘按揭项目的情况下，开拓思路、另辟蹊径，全力进军个人二手房市场，针对二手房市场的交易特征与支行实际情况，量身定制了多项举措，确保二手房贷业务高速发展。截至4月11日，累计发放377笔金额21352.70万元，派生节节高存款6833.73万，为支行全年个贷业务打下了坚实的基础。

 外拓走访，扩大客户基数。支行领导着眼大局，带头走出去。一方面做好支行现有优质地产中介的维护与营销渗透工作，扩大购房客户在我支行的贷款申请占比；另一方面，对于城区暂未与我行开展合作关系的中介公司，进行列表筛选，主动上门走访营销与拓展。同时，针对个贷客户从细微处着手，通过添加地产中介代办经理微信，加入中介代办微信群，编辑发送我行二手房贷业务材料，宣传当下支行一套房利率优惠政策，保证支行个人二手住房贷款业务的在中介代办经理群体中的知名度。

 开展业务培训，加强工作协作，提升接单效率。二手个人住房贷款面签，当面审查证件材料多，正常签单人员繁杂（正常签单即包含借款人夫妻双方、房东夫妻双方，更别提客户购房大多拖家带口），签单环节相较于一手住房复杂化很多。在支行人员紧张，仅有两名专职个贷客户经理的情况下，对中介代办经理从准备贷款申请材料、二手住房贷款基本业务知识、贷款常用问题解答，到客户客观基本信息填写等进行了全面的业务培训讲解。经过培训后的中介代办经理，与个贷经理的工作协作得到大幅度提升，极大地提高了接单效率，单日接单量最高纪录高达23单。

  优化营业环境，做好后勤保障。在支行领导走访外拓市场，个贷经理抓好中介群体网络宣传的共同努力下，该行二手房贷业务量激增。面对人山人海的签单客户群体，原有的签单办公区域显得尤为紧张。为了给客户提供更好的优质服务，该行调剂布置行内物资资源，在支行二楼大厅新设大量办公桌椅，必要时开启会议室进行签单。对前来签单的客户进行分区引导，既保证了大量客户的贷款签单得以完成，又维持了良好的大厅业务秩序。该行专业的安排布置与优质的服务，赢得了客户一致好评，更彰显了支行的服务品牌。

  防控业务风险。认真领会和贯彻上级行“做有效益的事，作风险可控的事”的精神，在贷款业务量激增的情况下，依旧不忘严把风险控制关，切实执行双人见面谈话制度，严格审核客户材料的真实性与完整性，保证支行个人二手住房贷款又快又好的发展。