建行淮安分行渠道转型深化价值创造

    建行江苏省淮安分行紧紧围绕价值创造核心，持续贯彻“以网点为中心”的理念，持续夯实“三综合”基础，扎实推进物理渠道转型创新，重点从渠道转型、机制深化、队伍建设、服务支持四大方面，推动实施“八大工程”，促进网点客户服务能力和价值创造能力提升。一是渠道转型促价值创造。围绕“价值创造”，优化网点总体布局，深化网点分类建设，加强精细化管理。加强备选旗舰网点经营情况分析，着重对近两年迁址网点业务发展情况进行研判，对增长未达预期的及时实施转型或撤并，探索轻型网点联合经营模式及特色经营模式，完善网点内部区域场景设置，加大网点“减高减低”力度，加强智慧柜员机运行及业务情况分析，优化设备布局，确保智慧柜员机业务迁移率提升至80%以上，柜面业务量下降30%，柜面业务量在全渠道业务量占比下降至3%以内。二是机制深化强价值创造。制定支行2017年网点“三综合”及渠道转型工作评价体系, 突出四驾马车重点工作，进一步推进等级管理机制在支行经营管理领域的应用，如计划下达、资源配置、管理标准制定、考核评价等，对三类五级网点实施差别化考核，进一步突出经营重点，精简网点KPI考核指标，减少指令性指标，明确指导性指标，激励网点做大做强优势业务。三是队伍建设提价值创造。一点一策探索不同规模网点劳动组合最佳模式，强化营销岗位人员培养，通过名单制管理、团队作战、跟岗学习等模式，优选培育一支可综合办理个人贷款、小企业贷款、个人理财、大中型信贷的“四合一”客户经理队伍。实施网点负责人成长工程，推选“百人工程”第三、四期后备人才，借助龙信、微信平台、总行网络学习系统等多渠道组织学习教育，按照不同类型网点及经营定位，有侧重开展网点负责人专题培训，为支行综合类网点主要负责人选拔提供人才储备。四是服务支持稳价值创造。全面建立管理人员与员工谈心制度，制定支行谈心谈话工作规则，落实行领导、中层干部全覆盖直接层级谈话，推进转型发展、人才先行人力资源战略布局，健全人才动态管理机制，盘活资源、用活人员，做实员工关爱，提升管理效能，实现支行可持续发展与员工获得感的有机统一。