邮储银行南昌市北京西路支行荣获全国青年文明号荣誉称号

             近日，邮储银行南昌市北京西路支行被共青团中央、交通运输部等22个部委联合授予“2015—2016年度全国青年文明号”荣誉称号。

　　北京西路支行自成立以来，积极响应总行、江西省分行鼓励分支机构争创各级文明单位、青年文明号、文明规范服务单位的号召，积极行动，服务大众，客户满意度达到98%以上，先后获得南昌市团委“青年文明号”、江西省团委“青年文明号”等荣誉称号。

　　创新发展理念 激活员工新活力 

　　北京西路支行是一个集个金、公司和信贷业务于一体的功能齐全的综合性网点。该支行共有员工12人均为80、90后，是一支在工作上积极进取，在业务上勇于开拓的年轻团队。长期以来，该支行紧紧围绕以为客户提供优质服务和自身经济效益为中心，坚持持续稳固的抓好精神文明建设工作；以成为优秀的青年文明集体为目标，推动了各项工作的健康稳定发展；以提高员工素质为核心，充分发挥青年职工的积极性、主动性和创造性，开展了形式多样的活动。2016年，该支行获得全市经营管理绩效考核第1名和“优秀二级支行”称号。青年员工龚超、王磊获评市分行优秀零售客户经理，钟丽获评市分行优秀公司信贷客户经理。

　　强化服务意识 塑造窗口新形象

　　北京西路支行在青年文明号创建以来，注重以“青年文明号”的标准严格要求，结合本岗位的工作特点，以倡导工作文明为理念，以敬岗爱业、无私奉献为原则，在工作中实行制度透明化，将办理业务的相关制度、办事程序、收费标准等统一上墙公示，设立了举报、监督电话，让广大群众办得清楚。支行长每天召开的晨夕会中，都利用10分钟的时间让每位青年员工都能认真学习创建青年文明号的活动宗旨、活动意义、活动条件、行为规范、服务对象、服务承诺等各项内容，不断加强青年员工优质文明服务的观念，提高窗口服务水平，激励全体员工在全心全意为人民服务的道路上勇往直前，在社会上获得了广泛的好评。

　　“根植城乡，服务三农，打造大型零售商业银行”是邮储银行的企业使命。在此次创建工作中，该支行很好地把创新服务品牌、提高服务质效与创建各级“青年文明号”活动紧密结合起来，通过采取服务周自查、月总结、年报告的方式，从服务礼仪到柜台服务的每一个细节都做到不折不扣；加快网点转型，不断改进和完善软硬件建设，先后对各营业网点的门楣、服务标识和便民设施进行了标准化设计和更新更换，使营业网点环境面貌焕然一新，荣获了2014年度江西省银行业协会“文明规范服务示范单位”和“五星营业网点”荣誉称号。

　　发扬志愿精神 传播社会正能量 

　　北京西路支行员工坚持做到时时事事将为人民服务长记心中，不但在工作中将提升窗口服务工作落到实处，还积极开展各项社会活动。该支行每年3月都会开展“雷锋学习月”活动，自发组织员工走进校园、走进社区、走进公共场所，开展“青年文明号，文明青年行”的志愿者活动，让所有青年员工都积极的行动起来，前往周边社区、公共场所清理白色垃圾和卫生死角，整治环境脏乱差，广泛宣传普及文明礼仪知识，自觉告别不文明行为，积极传播正能量，用实际行动宣传文明礼仪知识、宣传环保、关爱他人，获得了社区居民和街道办的一致好评。该支行还会利用业余时间深入到周边的学校及社区，摆摊设点为附近学生及居民普及金融知识，提升了公众风险防范意识。在共青团、监管部门和上级行的支持指导下，在创建“青年文明号”活动中，发挥青年员工的主力军作用。

　　荣誉不是终点，而是新的起点。该支行将会继续以饱满的工作热情，优质的金融服务服务大众，创建群众信赖、社会认可的一流支行服务平台，为邮储事业的发展与和谐社会的构建做出更大的贡献。