中小微企业便捷开户项目在红星支行顺利试点投产后,该行在上级行的指导下,积极准备、多措并举,于4月初在全辖顺利推广中小微企业便捷开户项目。
一、领导高度重视。中小微企业便捷开户项目在工行保定红星支行顺利试点投产后,该行中小微企业便捷开户项目投产项目小组立即着手该项目在全辖的推广工作,并要求支行分管行长、分行分管人员、包行督导员、网点有关人员、支行客户部有关人员等岗位人员,明确岗位分工、各负其责,切实做好该项目在全辖的顺利推广。
二、总结开户流程。积极总结前期试点投产行的投产经验,经各岗位人员的讨论、验证,根据该行的实际情况及岗位分工不同,本着提高效率、控制风险的原则,制作了《手机银行端中小微企业便捷开户项目开户流程》,对每个岗位、每个环节的操作流程、操作细节、风险点及审核要点都进行了详细介绍,确保每个岗位人员在不熟悉新项目的前提下,都能按照流程顺利完成本岗位工作,并准确把握风险点,把控风险的同时,大大提高开户效率。
三、组织学习培训。运行管理部积极梳理流程、准备课件,于3月末组织所有对公网点的主管行长、网点负责人、大堂经理、帐户业务办理柜员、尽职调查人员等新流程涉及到的不同岗位人员,对中小微企业便捷开户项目流程进行了集中培训。
四、全辖顺利推广。4月1日开始,全辖对公网点陆续开始使用新流程进行开户,开户业务办理效率明显提高。新流程在全辖推广后,运行管理部还通过组建微信群、设立单独的沟通电话、内网电子邮箱等方式,让网点在使用新流程过程中,将遇到的问题及时进行反馈,运行管理部将遇到比较多的问题及关键风险点通过相关渠道及时对网点进行提示,确保沟通渠道顺畅,全力做好中小微便捷开户项目在全辖的推广工作。