建行河北省分行营业部不断促进客服水平的提升

     今年以来，建设银行河北省分行营业部的各项主营业务，继续呈现出良好的发展上扬态势。建设银行河北省分行营业部的主要做法，一是通过从市场、客户、服务三方面入手加快转型发展，主动改进服务流程、完善服务产品、提高服务效率，不断促进客户服务质量和水平的提升。二是认真研究上级行党委关于转型发展的精神实质，结合工作和业务发展的实际情况，制定切实可行的工作计划。三是认真做好市场调研，通过坚决落实“五走进”等工作方略，开展深入细致的专题调研、定向调研和特色调研。四是围绕“以客户为中心”，坚持狠抓服务质量和服务效率，多措并举，不断推动工作质量和优质服务上台阶、上品质。五是充分发挥员工聪明才智，挖潜员工队伍的各项潜能和潜质，调动各类积极因素。六是坚持物质文明和精神文明两手抓两手硬，有效推动全行企业文化建设的发展，使具有建设银行河北省分行营业部的特色文化走向市场、走向不同的客户群体。（徐长青 樊斌）