邮储银行抚州市分行扎实做好理财“双录” 工作

               理财“双录”有利于维护客户和银行双方权益，是评判银行对客户理财等业务交易行为有效性的可靠依据。为保护消费者合法权益，强化产品营销监管，规范自身销售行为，邮储银行抚州市分行结合自身工作实际，多措并举，扎实做好理财“双录”工作。

    加强组织领导。该行成立了以分管行领导为组长、相关部门负责人为成员的“理财双录”工作领导小组，明晰职责分工，从设备调试安装、人员配备、制度规范等多方面严格要求，保护消费者权益。

    确保设备安装。通过对网点现有的理财室或柜台进行升级改造，对“双录”专柜增加了专用摄像头和拾音器等设备，同时升级了相应的软件系统，以达到录像和录音的保存期限要求，便于后续调阅和检查。

    加强员工培训。据悉，近期该该行将组织开展一次消保、双录业务培训，要求辖内网点员工务必按照标准规范开展理财和代售产品业务过程中的自身行为，统一营销话术、规范理财人员岗位资格，并要求工作人员开展相关业务时必须执行业务或产品介绍、风险揭示、关键信息提示、客户确认和反馈等流程。

    做好监督检查。定期开展合规销售检查，确保销售人员各类资格证书到位，对网点前台推介营销销售流程进行督查，确保前台推介营销工作符合“双录”工作要求。同时，该行对发现不符合要求的，要求立即整改，做到销售话术规范、风险提示全面，与客户对话内容录音清晰。

    据了解，当前该行“双录”工作已基本完成并已达到相关标准和要求，实现了理财和保险等产品销售全过程的规范化、透明化和标准化，有效的维护了广大金融服务消费者的合法权益。