彰显邮储文化底蕴 营造浓厚网点氛围

    为树立良好的服务形象、提升网点的市场拓展能力和客户黏合度，邮储银行万载县支行打造以“文化、环保、创新”为核心的服务理念，推进网点厅堂氛围营造，提升团队精神风貌，促使业务转型蓬勃发展。

 

    文化结合突出特色。该支行以邮储文化元素为基调，重点突出邮储银行“满足城乡金融需求，提供优质金融服务”的企业宗旨，彰显邮储普惠金融服务亲和力。在网点张贴金融业务宣传海报、向客户发放印有邮储形象的小饰品；在特殊意义日，网点氛围持续升华，“3.20邮爱公益日”，统一员工佩戴“邮爱公益基金”logo胸贴，将爱心传递广大群众，为公益接力；该支行农村网点每月定期邀请了名医在厅堂为客户进行免费健康检查，提供医疗咨询，还在高温季节，免费为客户提供风油精、清凉油、藿香正气水等医疗物品，关爱客户身体健康，拉近与客户“心与心”的距离。

 

    手工描绘突显贴心。任何一件手工作品的描绘、制作，都是一种具有挑战的创造活动，从动手制作到不断修改和完善的全过程，充满了创造精神。手工描绘过程中，员工不仅在对产品要素的掌握程度上有所提升，在营销上更具有独特宣传优势。长期以来，该支行组织员工对重点业务在画纸或电子版荧光屏上进行手工绘画宣传，特别是近期的大理财业务手工制作荧光宣传版，对理财业务的期限、金额、预期收益等作了重点突出，加上动漫效果，广受客户青睐。手工制作从另一角度而言，即降低企业营销成本，避免一次性耗材，又增强环保意识、对资源循环使用，创造了一个欣赏美、鉴别美、绿色美的过程。

 

    创新推广突破传统。一方面，为加强与客户的沟通、交流，与客户”零距离“介绍最新的保险、理财、贵金属等产品，该支行根据各营业网点客户风险偏好不同，制定各式主题，每周举办一场小型厅堂理财沙龙活动，效果明显。截止2017年首季末，该支行保险销售823万，完成首季计划比688%，列全市十个经营单位第一位；理财业务综合销量跨赛完成3960.16万元，完成跨年度计划的152.31%，列全市第三位。另一方面，该支行重视节假日特色主题营销，通过开展“送健康”养生讲座、国际三八“女神节”、“中秋月饼DIY客户答谢会”以及“新年换唐装”等活动，为网点聚集人气，将营业网点氛围营造得更有特色、更具时代感。