邮储银行高安市支行：坚持四项原则 助推非房消费贷业务发展

    2017年以来，面对房贷额度调控的严峻形势，邮储银行高安市支行及时调整个人消费贷款业务发展思路，通过优化资源配制，完善考核机制、拓宽营销渠道、提升服务水平等举措，实现了非房消费贷款的稳步增长，顺利推动消费贷款业务转型升级。截止5月8日，该支行非房消费贷款结余2.75亿元，年度净增2698万元，列全市第1位。

 

    坚持“术业有专攻”的原则，用对的人

     

    在团队建设上，该支行坚持优化人力资源配置，用好、用足、用活资源。注重团队专业化。消费信贷队伍分为两个小团队，即：非房消费贷款团队和房屋按揭贷款团队。用专业的人做专业的事，实现了信贷队伍专业化管理；注重学习常态化。打铁还需自身硬，该支行一方面推行信贷人员“每周一课”学习，提高工作效率，加快业务处理流程。另一方面推行全行“每季一课”学习，促使全行员工重点掌握消费贷款产品特点、优势。注重技能实用化。该支行着重对非房消费信贷营销小组人员3人的营销能力进行了强化，邀请专业人士对营销人员进行了技能提升培训，提升营销人员自身综合素质及对市场的灵敏度。

 

    坚持“考核有引导”的原则，选对方向

 

   全行调度。借助中邮消费金融白名单准入成功经验，开展全行员工信用消费贷款引荐活动。计划调度。每季对信贷人员下发非房消费业务发展计划，做到“有奖有罚、正向为主”，通过重奖侧罚，切实提高信贷人员营销积极性。通报调度。支行对非房消费贷款业务实行“三个”通报机制，即：每天调度通报，每月总结分析，每季考核兑现，形成“比学赶超”氛围。

 

    坚持“产品有选择”的原则，挑对时机

 

    该支行从优化内部流程、提升服务水平等方面入手，做到“人无我有，人有我优”，选对了营销时机，大力抢占市场份额。突出客户需求。经对当地消费市场客户走访调研分析，客户对额度需求和贷款利率更为注重。该支行再次从额度、办理流程对贷款要素进行了优化，在当地迅速赢得了快捷方便的较好口碑，做到“人有我优”。突出产品优势。一般其它国有商业银行综合消费贷款期限最长5年，额度在200万元以内。而该支行综合消费贷款期限最长达10年，额度500万元以内。该支行充分利用该优势做到“人无我有”，开展有针对性营销，取得了良好效果。突出服务效率。该支行梳理业务办理流程，定期利用晨会时间，及时交流和解决存在的问题，建立内部快速绿色通道，缩短业务办理时限，实行限时考核，重点塑造支行在当地市场办理业务快速方便的良好形象。

 

    坚持“营销有策略”的原则，做对的事

 

    在当前严峻的市场竞争下，该支行深知不改变营销策略，只知坐享其成，必将一事无成。实行“一把手”首席客户经理制。将“一把手”作为非房消费贷业务发展目标的第一责任人，统筹部署安排营销工作，行领导亲自带头走访政府单位部门领导，送上“公务员信用贷款”推广函。行领导率先打开业务发展突破口，在全行树立标杆。实行客户经理认领承包制。该支行组织后台人员与信贷人员结对子，对辖内所有单位采取认领制，主要地段采取承包制，在服务区内定点、定人、定时进行地毯式营销，深入市场调研，及时挖掘客户消费金融需求，受理新的客户。实行全行员工“1+1+n”营销制。该支行以部门、网点、客户经理搭建“1+1+n”营销模式，全行参与非房消费信贷营销工作，开展专项竞赛活动，充分调动员工营销主动性。