工行忻州城建支行积极开展“四比四看”专项活动

 

　　加强组织领导。“四比四看”活动在支行的统一领导下进行，成立活动领导组，认真搞好活动的组织协调，常研究常分析活动开展过程中存在的问题，及时进行有针对的指导解决方法，使活动健康有序地进行。

 

　　发挥产品创新。着力加强产品渗透，实现理财业务与储蓄存款互补，要求客户经理做好资源整合，不断丰富产品种类，为客户做好资金结构的合理配置，向中高端客户开展新产品、新服务的定向营销和关系维护，提升中高端客户品牌忠诚度与产品覆盖率，大力推广品牌结算、贵金属、银行卡和个人理财产品，做好工银信使、电子密码器、网上银行等一系列产品的组合营销，提高产品渗透率，带动个人中间业务收入增加。

 

　　关爱员工活动。通过丰富多彩的文体、家访、慰问、讲座、座谈、户外、兴趣小组等特色活动，丰富员工业余生活、舒缓工作压力、提高员工快乐指数，传导“鼓士气、凝合力、促发展”的正能量，以饱满的热情蓄积力量于工作岗位。

 

　　加强培训宣传。支行充分利用晨会、例会培训学习，大力宣传开展“四比四看”活动的目的意义，指导思想和活动内容，使活动中涌现出的各类业务发展亮点、典型人物、营销图片、实时工作动态及时上报宣传报道，努力营造积极向上的良好工作环境。

 

　　强化服务管理。员工严禁使用服务禁语、严禁态度冷漠粗暴、严禁强制分流、严禁误导欺诈、严禁厅堂无人值守、严禁投诉无人管，严格服务行为的红线管理和问责机制，发现一起处罚一起。

 

　　强化风险管控。一是开展风险事件治理活动，规范业务操作和履行行为，切实防范实质性风险事件发生，确保柜面、后台业务安全，稳健运行。二是按照上级行月度风险事件责任认定的业务运营风险事件、视频非现场风险事件、内外部检查问题进行考核。