今年以来,工行朔州山阴支行根据当前理财市场情况,通过市场分析、产品培训、客户筛选、精准营销、售后维护等一系列营销活动,提高产品营销成功率。
多方培训,掌握产品特点。该行在收到资管产品预发通知后,首先,组织客户经理、理财经理进行产品研究、分析,在了解产品种类、期限、起购金额等基本信息的同时,深入分析产品投资方向、运作流程、风险可能等,对产品存在疑问的地方做好记录。其次,该行组织全体员工参加市分行组织的微信群培训,认真听取资管产品管理人对产品的讲解,在答疑环节提出事先准备好的问题,做到发行一款,了解一款、营销一款。
客户筛选,确保精准营销。了解产品后,该行开始进行目标客户筛选,主要针对资产在200万元以上的客户,根据客户目前资产分布形状、过往理财购买情况、风险偏好、资金使用期限等情况,为客户选择保本类、定增类、债券类、量化对冲类等不同种类的资管产品,并向客户详细讲解产品特点,提示产品风险。营销人员营销成功后,通过次日晨会的形势向员工介绍营销经验与营销心得,共同进步、共同提高。
售后服务,做好定期维护。该行对购买资管产品的客户,按人建立销售台账,详细记录客户姓名、购买日期、产品名称、联系方式、营销人员等信息,营销人员及时关注产品信息,第一时间将产品净值通过微信、短信、电话等方式告知客户,让客户服务受到服务的细致,以便日后营销理多产品。