为拉近与客户距离,让客户在了解工行特色业务同时,带来一些新鲜的投资理念,工行朔州山阴支行重推厅堂微沙龙,受到客户的赞许。
加大宣传,吸引潜在客户。大堂是客户体验网点服务第一场所,也是网点识别、挖掘、营销客户的主阵地,网点利用客户大堂等候的碎片时间,落实“大堂制胜”策略,推进客户分层服务体系建设,取得一定成效。
最新产品,时时更新。针对各类产品特点制作成页,包括产品投资风险、投资收益、资金流动性等要求,为目标客户做好风险评估,提出合理化投资建议。
里外联动,提高工作效率。网点负责人、大堂经理、大堂引导员、现场经理、客户经理、柜员六岗联动合作机制,明确各岗位服务职责和联动要求,相互配合,为客户创造全程关注、无缝衔接的服务体验。