为落实监管部门和总分行“双录”工作规定,工行德州临邑支行严格落实“双录”工作规定,促进业务健康发展。
加强学习。支行利用晨会、夕会时间组织全体员工进一步学习文件要求,保证员工熟练掌握理财基金保险等业务的双录操作流程和风险点所在,提升员工风险防范意识。
规范操作。在理财销售区,规范安装符合规定的双录音设备,全程视频录音,完整记录理财销售流程,摄像头、话筒、音响正常,双录声音清晰,画面完整。规范员工严格遵守业务规程,不断提升服务质量,保证“双录”制度执行到位。
执行到位。在日常销售过程中确保产品介绍规范、产品风险及关键信息提示到位。同时落实好责任人,缜密做好录像工作的保存保管工作。