工行朔州振华支行以客户为中心提升个金业务竞争力

 今年来，工行朔州振华支行紧紧围绕地方实际，认真贯彻落实“大零售”战略，以市场为导向，以客户为中心，苦练内功，加强营销，优化服务，实现了个金业务的全面快速发展。

  一、练好客户拓展功。中高端客户是个金业务发展的重要支撑，也是各商业银行竞争的重点对象。支行经常组织员工深入周边市场、商户、学校、医院以及住宅小区，主动与客户交朋友。一回生、二回熟，客户群体不断得到拓展。

一、练好产品营销功。把合适的产品推销给合适的客户，是做好产品营销的关键。开发区支行在营销过程中非常重视这一点，根据客户的不同喜好，分别推介理财产品、定期储蓄、节节高2号或者保险产品；在办卡过程中，根据客户身份的不同，办理灵通卡、商友卡或福农卡，对优质客户适时推介信用卡。

   三、练好优质服务功。优质服务是同业竞争的有力武器。该行所有员工始终都能端正服务态度，注重服务礼仪，严守服务纪律，提高服务效率，并时刻想客户所想。