今年以来,储蓄存款营销的竞争进入白热化,面对激烈的竞争形势,工行朔州新城支行以中高端客户为突破口,加强重点客户走访,了解客户投资动向和业务需求,通过提高品牌感召力和服务竞争力吸引中高端客户,提高中高端客户的贡献度,收效良好。
以网点为平台精准营销。该行识别有代表性、有培育潜力的客户作为目标客户进行营销。对选定的客户进行深入细致分析,根据PBMS系统中客户的个人画像功能,制定出有针对性的营销方案。
上下联动全员营销。针对不同层级、类别的中高端客户群体,充分挖掘每名员工的社会关系资源,组织全行干部员工与中高端客户结对子,把每一名中高端客户的攻关、维护责任落实到具体人进行“一对一”的营销。
注重体验全员维护。充分利用业余时间对中高端客户进行登门拜访、宣传,并持之以恒地开展好后续服务工作,真正让中高端客户体验到该行的新服务、新变化,让中高端客户成为该行的义务宣传员,起到发展一个带动一批的效果。