今年以来,工行保定红星支行根据上级行电子银行工作部署,大力开展融e行、融e联、一键支付等电子银行一揽子拓展服务。截至4月末,新增融e行移动客户端3953户,融e行移动端动户21445户,他行客户开通融e行1111户,新增融e联2710户,一键支付新增2626户。业务的迅速发展,主要得益于以下措施:
一、支行领导高度重视,周密部署。针对各行实行个人A类账户开卡客户的减少,电子银行业务发展受阻的不利形势,支行多次召开行务会议,分析客户群体和业务落后原因,制定适合支行所辖网点的宣传措施,加大宣传力度。
二、开展进学校、进社区的宣传。支行统一组织辖内各网点的重点宣传,各部门、网点互相配合。特别是支行统一部署各网点客户经理轮流到河北大学本部、新校区进行校园推广,利用该行自助银行、智能设备、柜面服务开立等多种形式,拓展学生客户群体。
三、利用优惠措施广泛开展宣传。支行根据学生客户群体特点,充分利用该行开展的融e购积分赠券的优惠活动,开展大学生开卡、开工银e校园、办理电子银行整套服务的宣传,提升客户的依赖度。同时配合厅堂宣传,利用班后时间组织宣传沙龙,带动了电子银行工作的快速发展。
四、建立评选考核制度,创造业务氛围。支行建立了业务台账,每日晨会通报员工前一日业绩情况,大家分享工作经验,每周每月评选出业务明星由主管行长颁奖表彰,形成了全员比学赶帮超的良好氛围。
通过多项宣传措施的实施,既拓宽了该行业务发展渠道,提升了客户满意度,又使电子银行业务稳步增长,为支行全年工作目标的完成奠定了坚实基础。