为了更好地提升客户体验，提升网点服务效率，5月17日班后，工行保定容城支行行长、主管行长、网点负责人召开专题服务分析会，就如何提升服务效率提出了以下要求。
一、加强大堂经理服务的管理。大堂经理做好值机守候，防止客户重复取号、错误取号，正确引导客户办理业务，缩短客户的等候时间。网点要加强预约取号的推广和宣传，引导客户错峰办理业务，节省客户在网点的等候时间。
二、加强业务技能培训，提高工作效率。网点的员工要提高业务技能的学习，对于新业务，网点更是要利用晨会、夕会强化学习，提升综合业务技能，快捷、准确的为客户提供金融服务，从而提升客户的服务体验。
三、加大服务效率考核力度，根据上级行的服务指标监测，对存在的问题网点要认真剖析，解决问题，同时依据支行的服务考核方案，对指标落后的网点进行问责。
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