工行朔州牡丹支行“精准+体验”营销优质客户促进经营发展

  为提前抢抓上半年工作目标，近期，工行朔州牡丹支行以中高端客户为核心，实施了“精准+体验”的方式营销金融产品，主要是通过精确找准客户，让客户体验产品的优点和益处，以此吸引优质客户增持金融产品，在全面推动业务发展的同时，力争早日完成上半年的工作目标。

  客户是银行产品销售的源头，该支行从源头入手，利用客户营销系统，锁定优质客户，抓好“精准+体验”的产品营销，在不断提高产品销售总量的同时，加快经营发展。为此，该支行认真做好三方面工作。一是锁定目标客户开展精准营销。要求客户经理充分利用个人客户营销系统对存量客户筛选，按照客户“缺什么营销什么”的原则，精确锁定客户和需要营销的产品，综合运用邀请约谈、上门走访和预约营销等方式，实施金融产品的有针对性的精准营销，对于客户对所推荐产品不感兴趣的，要及时挖掘客户需求，通过满足客户需求，来实现产品营销。二是积极抓好柜面精准营销。充分挥大堂经理（包括理财经理）的营销优势，通过开展主动迎客、引导服务、有聊等候、大堂问需等多种方法，深度挖掘新的中高端客户的金融需求，并在营销工作中，重点抓好客户现场体验环节，让客户亲自操作，体验操作的乐趣，增加客户对产品的粘性，进一步提高营销的成功率，进而促进产品营销。三是落实“精准+体验”营销模式，即在确定客户需求的基础上，要详解产品内涵，指导客户操作，让客户进行体验操作，以当前热销的互联网金融产品为例，工银e缴费和二维码的扫码支付等产品，每位客户均可现场体验，让客户在操作中体验产品的方便、快捷、实用和安全，既实现了产品的营销，又提高了客户的依存度，全面助力经营发展。