工行朔州牡丹支行严纠细查规范管理着力提高柜员履职能力

 为有效提高柜员履职能力，工行朔州牡丹支行严实并举，量质并行，落实责任，细化管理，提高核算质量，有效防范运行风险，助力经营工作开展，收到实效。

一、严查细纠，规范管理。一是该支行依照业务操作风险点控制内容，结合柜员岗位轮换实际，对柜员岗位职责重新进行梳理；二是按照“学规定，守纪律，控风险，保安全，增效益”专题教育部署，组织柜员学习《员工违规行为处罚暂行规定（2017年版）》，让每一位柜员知晓各项规定与要求，从源头上消除案件隐患；三是将年初以来触发风险事件数量、风险暴露水平、风险率、风险度等情况进行通报，查找原因，认真分析，深挖根源，剖析危害，制定切实可行的整改措施，通过再次进行剖析和回头看，目的在于杜绝前查后犯，屡查屡犯问题发生，提高柜员履行岗位职责能力。

    二、完善措施，精细管理。该支行依照上级行运行管理工作精细化要求，以上级行《业务运行管理考核办法》为依据，与所有柜员签订《2017年业务运行管理工作责任状》，细化责任，全面覆盖，提升等级，严格奖惩，全面做好业务运行管理工作。监控管理人员依照考核办法定期检查柜员落实情况，指出漏洞，积极整改，规范操作，促进核算质量的快速提升。

    三、量质并行，防微杜渐。针对网点每日业务量逐步增多等实际情况，将那些容易发生“问题”的业务项目和关键业务环节，曾经发生过问题的典型案例等以警示的形式，按照专业分类统计公布，组织分析，以此引导柜员的高度重视，起到警醒和规避作用，避免类似问题再次发生。