建行韶山南路支行以电子银行产品综合营销为切入点,通过多种形式的宣传和优质高效的服务,以增强员工宣讲和推介互联网金融服务的能力。
实现了客户规模快速增长,该行充分发挥大堂经理、客户经理和柜员优势互补的网点营销格局,落实营销责任人,做好新开户、星级客户的营销转化工作。结合单位实际情况,研究制定出具体方案和措施,加强对全辖员工的宣传,使员工了解发展互联网金融服务工作是全行的一件大事,从思想上充分认识到发展互联网金融服务对提升支行竞争力的重要意义;并要求员工人人开口介绍工银e支付和手机银行、及融e购商城的安全、快捷等特点和优势,引导和激发广大员工的工作潜能,在全行范围内形成一股浓厚的宣传氛围。掌握各种产品功能和应用,强化服务规范的推广,使员工适应工作岗位的需求,以增强员工宣讲和推介互联网金融服务的能力。
形成了客户存量大幅跃升、交易规模不断壮大,有效提升了市场竞争力。