工行朔州右玉支行多措施做好贵金属产品防诈骗风险提示

 为更好地保护客户财产安全，切实维护消费者权益，工行朔州右玉支行采取多方面措施，做好对客户的贵金属产品诈骗风险提示，提高客户安全意识，正确防范诈骗风险。

    一、加强业务培训。该行认真落实总、省行关于贵金属产品相关诈骗工作要求，结合自身实际情况，组织部室、网点负责人对贵金属产品的特点、用途、安全性进行培训，提升其专业水平，网点负责人利用每天的晨会，做好员工培训工作，加强柜面宣传与解释力度，使每一位前来办理业务的客户都知晓如何防范风险，让购金客户买得安心，持得安稳。

    二、加强领导监督。该行为切实做好客户风险防范提示工作，分管领导亲自带头，前往下辖网点进行检查、督促，确保每位员工培训到位，知识无遗漏，随时抽查客户经理、大堂经理、柜员贵金属交易相关问题，要求员工回答准确无漏洞。

    三、加强宣传引导，提升客户对诈骗防范意识。网点、营业厅大门口和醒目处都张贴防范诈骗公告和工行网址；在客户进出比较多的柜台摆放诈骗宣传手册；利用短信、微信平台转发防范诈骗意识包括妥善保管个人相关信息、告之客户银行不会以任何理由索要短信验证码。