工行朔州铁路支行强化营销提升贵金属业务创收能力

  为满足广大客户投资、收藏、馈赠的需求，工行朔州铁路支行紧抓当前黄金价格走低的机遇，通过制定有效措施，加强工作力度，有效提升贵金属业务的创收能力。

  一、提高思想认识。引导员工充分认识到贵金属业务不仅能为客户提供多元化的金融资产服务，而且能为支行带来可观的中间业务收入。因此要把贵金属业务作为拓宽中间业务收入的重要渠道来抓，认真学习产品特点，分析产品卖点，了解产品风险，突出特色优势。
  二、营造宣传氛围。发挥网点宣传阵地的作用，通过滚动电子屏、宣传折页、展示柜等方式增强宣传的视觉效应，开展大范围的宣传攻势。在宣传营销过程中，要根据不同客户的类型及其需求，开展有针对性的宣传推介。对于普通投资者，要突出黄金保值、增值的特点，引导客户投资；对于有投资理财意识的客户，要注意突出黄金变现快、价格短期有波动、长期趋势看好的投资优点，展开业务宣传。
  三、加强跟踪服务。对于曾经购买过贵金属产品的客户要做到重点跟踪，每当有新品种发行时，要及时通过电话回访、短信问候、上门推介、跟踪服务等方式大力营销，介绍产品情况，询问是否有购买意向，并为客户预约登记，提升营销效果。
  四、利用电子银行。目前贵金属递延、积存金等业务都可以通过电子银行购买，因此要充分利用电子银行操作安全、方便、快捷的优势，耐心细致地指导客户操作，以优质、高效的服务赢得客户认可。