尊老爱老，是中华民族的传统美德，也是邮储银行万安县支行营业部经理罗艳萍的口头禅。她常对营业部的员工说，我们要爱老，更要“服老”，要多用耐心热情的态度服务我们的老年客户。知行合一，要用实际行动践行我们的诺言。
动人以言者，其感不深；动人以行者，其应必速。她不只是这样说的，也是这样做的。5月18日上午一开门一大爷就急匆匆走进该支行营业部营业厅，“该就死了，我的钱被人取掉了”。“怎么了，王大爷，你别急，有什么事您慢慢跟我说”，她热情地把王大爷迎进了大客户室并端上了一杯热茶。原来这个客户是这里的一个老客户了，一直在这里办业务，但是因为年纪大了，记忆力有点下降，儿女又不在身边。她听完王大爷的叙述，大致就明白了事情的原委。原来老大爷存折上取走了一笔钱，但是大爷不记得了，认为是被别人取掉了，这可都是他的养老钱呢。针对此情况，她立刻询问营业员是否记得有人拿老大爷的折子来取钱，取钱人有什么特征。询问后，她立刻来跟王大爷解释，“大爷，是您自己来取的钱，不就是前两天你自己来取的嘛，你还戴了一个灰帽子，您再想想”。一会后，王大爷恍然大悟，“我记起来了，是我自己来取得，取完我就去买药了，瞧我这记性，不好意思啊，小罗”。“没关系，王大爷，谁也有老的时候，您以后有事就来找我啊”，她热情地说道。
在日常业务中，她总是这样耐心解答群众提出的各种疑问，帮助他们及时解决问题，致力于为客户提供优质、高效、规范的服务。
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