工行朔州新城支行强化操作风险管理促经营安全稳健

  近日，工行朔州新城支行组织召开了操作风险管理会议，会上针对前四个月上级行通报发生的操作风险事件、内控合规检查发现的问题、以及业务运营风险管理系统风险事件暴露出的风险隐患问题，提出“三个关注”，强化操作风险管理，确保经营安全稳健。 

   关注柜员行为类操作风险隐患。一是要加强新员工对《业务操作指南》、《员工行为禁止规定》的培训教育，提升员工的综合业务素质，督促员工严格按照业务流程、内控合规制度和各项规章制度办理业务，规范操作、按章办事；二是要加强柜员自办业务危害性的宣传，重申上级行关于自办业务的各项规定；三是继续开展对柜员自办业务持续监测与治理工作，严防员工自办业务引发操作风险。 
  关注外部欺诈风险。要采取有效措施，夯实基础管理，防范外部案件风险。一是要突出加强单位银行结算帐户管理，有效分离开户受理岗与审查审批岗，切实做好开户调查和审查，新开帐户和信息变更账户客户信息维护，账户法人或代理人身份核查信息与预留信息核查等方面工作，严格客户印鉴启用、变更或挂失业务申请的审核，从源头上防范不法分子向银行转嫁风险；二是严格规范网银注册管理，严禁他人（含行内员工）代为办理个人网银U盾，加强客户回访和登记工作，通过短信方式及时提示客户业务办理状况，通过勤勉尽职有效规避网银欺诈风险；三是加大网点现场监管力度，对长时间逗留营业厅的可疑人员应加强盘查，及时处理异常情况；四是加快芯片借记卡推广应用，提升银行卡防伪能力；五是做好自助设备升级改造，防范不法分子利用自助设备盗取客户银行卡信息；六是积极通过营业网点、工行网站、新闻媒体、宣传资料等多种渠道，以合理的方式向客户提示办理业务时需要注意的重要事项，不断提高客户自身的风险防范意识。