工行江西赣州分行拓展个人优质客户提升市场占有率

    今年以来，工商银行江西赣州分行紧紧围绕经营战略转型要求，积极整合资源，努力营销和发展个人优质客户，以着力提升优质客户市场占有率。
     打造统一的营销平台。坚持以客户为中心，以优质客户为重点，把做好优质客户的市场拓展与培育作为重点来抓，全面拓展个人存贷款业务、代理业务、个人理财、电子银行、银行卡等业务，努力提高电子银行、银行卡、理财金账户等个人中高端客户占比，扩大个人优质客户对电子银行、银行卡的覆盖率，推动市场营销由“规模型”向“效益型”转变。
     利用好个人客户营销管理系统。利用工商银行自身的个人客户营销管理系统，对综合资产达到20万元以上的个人客户进行调查了解，筛选出未开办理财账户且有潜力发展为理财金客户的优质客户进行资产培植，努力发展成为理财金客户，挖掘客户潜在需求，设计专业营销方案，将理财金账户与网上银行、理财产品、个人结算等产品组合营销，带动个人优质客户数逐步上升。
     推行一对一服务方式。为优质客户提供专业理财方案，做好客户的理财参谋，为其提供丰富全面的价值参考，在服务的过程中，通过为优质客户群提供金融知识讲座、银行服务产品演示、理财咨询顾问、特约理财室、配备专门客户经理、优惠理财及上门跟踪营销等服务，对理财产品及时进行风险预警提示，提高优质客户满意度。
     加强客户经理队伍建设。加强营业网点人力资源优化整合，配足配齐个人客户经理，打造一支“数量充足、质量优秀、结构合理、守法合规”的个人客户经理队伍，督促客户经理建立详细客户档案，根据客户回访制度和售后管理办法，及时与客户进行情感沟通，对重点客户提供电话回访、上门走访、节日问候等服务，培育潜力客户，发展新客户工作，并做好维护工作。
     注重市场开拓与风险防范。规范个人理财业务操作流程，加强代发工资、理财产品、个人消费贷款营销和管理工作，严控个人金融业务操作风险，确保业务的安全稳健发展。