今年以来,工行朔州振华支行结合省、市行重点工作,明确发展目标,锁定营销方向,在储蓄存款的稳定与增长上大做文章,并取得了显著的成效。
一是做好存款截流。结合支行网点的实际情况制定切实有效的客户挽留措施,前台柜员及个人客户经理要充分发挥岗位职能作用,密切关注客资金动态,及时挽留、及时汇报,有效杜绝存款流失。
二是做好资源梳理。在积极做好存量客户稳定工作的同时,深入挖掘优势项目的代发工资业务,全面做好资源的截流与拓展。
三是做好优质服务。结合网点实际出台相应的服务措施,通过培训或学习等方式,不断提升员工的服务技能与服务方法,为客户提供热情、周到、细致、耐心的优质服务,紧抓客户需求,建立与客户之间牢固的关系网,以提升客户对我行的满意与认可。
四是做好产品互动。以我行的优势产品为切入点,做好重点客户、重点产品的销售工作,把握总、省行产品发行的节奏,积极向客户推介大额存单业务、保本理财、节节高等产品,做好客户的预约购买、重复营销与资金沉淀工作,指定专人提供跟进服务,避免资金流失。