工行朔州山阴支行三强化开展网上银行银企对账效果显著

 为了切实做好开通网上银行银企对账工作，不断提高工作质量和效率，保障客户资金安全，工行朔州山阴支行认真落实上级行的战略部署，积极推进网上银行银企对账工作步入快车道。

  一、强化网点培训，提高思想认识。网点充分利用晨会、夕会等多种方式开展电子银行业务知识的培训，取得了良好的效果，大堂经理和柜员都做到了熟练掌握电子银行业务知识，人人可以操作演示，与客户的沟通能力和营销能力得到大幅度提高。充分认识银企对账的重要性，它是银行和企业对当期发生的业务进行核对，调平双方账户，它是银行内控的一项经常性工作，可有效防范金融风险。
  二、强化宣传，提高客户认知度。为加快推进开通网上银行银企对账的工作，支行通过柜台、宣传折页、电子显示屏、大堂经理通过现场演示电子银行使用方法、为客户答疑解惑等方式多渠道、分层次的宣传网银对账业务优势，进一步提升客户的认可度。
  三、强化后期服务，真正提高网银使用率。由于在该行开户的客户，开户企业地理位置分散，而且各企业经营情况不同，给开通网上银企对账带来很大难度。网点配备了专职客户经理，为保证已开通客户顺利开通企业网银对账功能，提高电子银行使用率，支行坚持客户回访制度，采取电话回访和上门回访等方式，了解客户在使用电子银行产品过程中存在的问题，及时为客户解难释疑，保证客户熟练使用我行的电子银行产品，真正提高电子银行的使用率，提升用户对电子银行产品的认可度。