工行朔州右玉支行科技支撑自助设备运行率显著提升

 为了更好的提高工行朔州右玉支行综合竞争力，进一步提升客户自助体验，该行立足自身，采取多项措施，确保自助设备稳定运行，充分发挥自助设备工作效能。 

    一、责任到人，明确管理。该行专门指定一名熟练掌握自助设备操作的员工作为专管人员，负责日常自助设备的监控工作，全身心地做好自助设备维护与管理。

    二、加强巡检，保证运行。自助设备专管人员与服务商工作人员实行轮班巡检制度，工作时间外，有专人负责对自助设备进行工作状态的巡检，同时定期对自助设备进行清理维护，消除故障隐患，确保了自助设备全天侯高效运行。

    三、协同配合，及时应对。与保卫监控中心人员积极配合，第一时间发现处理因卡钞，异物以及客户操作不当引起的简单故障，与实物管理中心、网点工作人员积极沟通，要求不得在正常状态下进行取钞箱、换纸等日常维护管理工作，合理安排加钞流程，缩短加钞时间，避免人为影响设备考核指标。