工行朔州右玉支行在日常的业务发展中高度重视企业网银工作,利用对公客户需求网银的时机,趁热打铁,适时开展企业网银业务的优势宣传、捆绑营销和辅导维护,推动企业对公账户网银业务的发展,努力提高企业网银客户覆盖面增加对公客户的使用量。
分解目标。该行结合辖内网点资源及上年任务完成情况,统筹安排,合理分配任务,并提前规划全年每个季度营销拓户的重点及目标,使全员对该专业的任务目标心中有数。
具体落实。对于新开立结算账户的单位,该行一律捆绑营销企业网银,既减轻企业客户跑银行的麻烦,又加快企业办理业务速度,实现银企共赢。对存量未开立企业网银的客户,积极推介宣传企业网银、工银信使、网银对账等多项功能,提高客户结算效率的同时,减轻柜面压力,提升企业网银覆盖率。并大力加强企业网银营销意识,对柜面办理汇款转帐、代发工资及对账等业务的企业客户,推介开通企业网银,既能减少企业支票购买费用,又提高客户离柜办理业务效率。
加强宣传。该行除发挥网点营销的主阵地作用外,深入企业开展“百场讲堂”等活动现场进行宣讲。通过向客户普及网银知识营销企业网银。在加大业务宣传力度、提升电子银行服务水平的同时,坚持“以市场为导向、以客户为中心”的服务理念,落实定期回访制度,通过电话回访、上门亲访等多种形式,及时对客户的使用情况进行指导和帮助,通过“手把手、面对面”的引导,以客户满意为工作的出发点和落脚点,为打造黔中精品银行奠定基石。