工行朔州山阴支行多举措切实抓好服务标准贯彻落实工作

   长期以来，工行朔州山阴支行将优质服务作为生存和发展的首要任务来抓，始终贯彻“服务我先行，服务无小事”的理念，采取多项措施抓好服务标准的贯彻落实，为客户提供优质的服务。

优化大堂服务。大堂经理对等候办理业务的客户主动询问，提供帮助，让金融服务变得“有温度，有人情味儿”。为进一步加强与客户间的互动，大堂经理与理财经理每日至少开展一场厅堂微沙龙活动，内容以宣传我行优质产品、普惠金融知识等为主，解答客户关心的理财收益、防范电信诈骗的热点问题，取得良好成效。