工行朔州城建支行多措并举提高企业网银对账效率

 为有效防控案件风险，提高业务运行质量，工行朔州城建支行注重提高单位账户对账效率，采取多种措施加大对账工作力度，有效提高了单位账户对账工作质量。　　

  一、积极推广网银对账渠道。网银对账开通以来，该行积极向企业客户推介企业网银电子对账的操作流程和优势，积极有效的推进企业网银电子对账进程，为提高对账效率奠定基础。　　
  二、推行客户经理负责制。客户经理以一对一的服务方式开展企业客户对账工作，认真梳理对账关键风险点，加强流程梳理，做到系统操作和业务流程规范，切实提高了客户对账质量。　　
  三、加强与客户沟通。对账作为银行内部控制的重要手段，也是提升客户服务质量的手段。加强与客户的沟通，满足客户个性化的对账需求，争取客户的理解与支持，不断提升客户满意度。
  四、服务支持，配合到位。在认真做好企业网银对账开通及使用服务支持工作的同时，做到“手把手、面对面”的现场培训，使客户转变为网银对账服务的忠实客户。