工行陕西咸阳人民西路支行“五位一体”新举措力促服务上台阶

工行陕西咸阳人民西路支行在服务管理中，结合支行工作实际，采取“五位一体”新举措，以有力措施推动网点服务品质与各项业务双提升。 加强网点厅堂营销服务意识，建立以网点负责人、大堂值班经理、客户经理、大堂经理、柜员为核心的“五位一体”的客户服务体系。支行将加强网点厅堂主阵地服务意识，坚持高质量的晨会、夕会制度，坚持网点厅堂联动营销和厅堂微沙龙推广。厅堂微沙龙以其时间短、见效快、灵活性强等特点，在促进产品推广，减少客户等候办理业务时的急躁情绪等方面效果显著，同时对增强网点员工面对面服务能力提升提供了良好的演练平台，支行将继续坚持并推广，并以此为平台带动我行产品推广和客户群体拓展。同时将围绕厅堂营销服务能力提升梳理各岗位职责，做到各岗位间有分工、有协作，从而推进网点精益化管理，提升网点服务效率。