工行朔州怀仁支行完善工作措施狠抓服务水平提升促业务发展

 工行朔州怀仁支行围绕全行转型发展中心工作，增强员工服务意识，加大检查考核力度，不断改进服务工作，狠抓服务质量提升，提高全行整体服务水平。

一、统一认识。该行面对严峻复杂的经营环境，引导全员在服务工作中要以转型发展服务为重点，大力倡导以服务提升带动业务发展的理念，树立“服务出客户、服务创效益、服务树形象”的思想，提高客户服务能力，提升良好品牌形象。

二、规范服务。继续贯彻落实银行业文明规范服务工作指引、大堂经理服务规范、柜面服务规范等，开展行长轮流坐堂制，加强服务工作的组织领导和管理。

   三、强化培训。以网点转型培训为契机，通过加强服务、业务、营销理念等培训，用现代金融服务理念武装员工思想，增强员工队伍的综合业务素质，改善服务中存在的突出问题，真正做到以客户为中心，了解客户，为客户着想，让客户满意。