为防止外部欺诈风险事件发生，确保客户资金安全。7月3日，工行保定博野支行营业室利用晨会时间学习了案例通报，并针对近期曝光的不法分子利用假冒短信、电话、网站等盗取客户资金频发事件，对支行员工提出了四点要求，严防电子银行欺诈风险事件发生。
一、严格柜面审查。坚持“本人办、本人签、交本人“的电子银行业务操作原则，严格审核客户填写的业务申请书和客户身份证件，并对身份证件进行联网核查。对于新注册网上银行、手机银行等业务要当即拨打客户预留手机号码，确保注册环节无风险。
二、严把发放环节。个人电子银行证书身份认证工具发放时，严格执行“双人发放”的业务原则。向企业客户发放客户证书的相关资料时，严格审核客户证书领取单上的预留印鉴以及单位经办人身份。
三、做好客户指导。大堂经理要引导客户亲自体验电子银行业务，帮助客户完成网银证书下载和安装，指导客户操作网银业务，让客户掌握防范假网站和电信诈骗，提高电子银行安全使用知识，避免操作风险。
四、加强业务监督检查。支行定期不定期组织检查，规范操作行为，针对检查出的风险隐患召开专题会议分析原因，对存在问题员工进行现场教育、班后辅导、学习培训，切实纠正业务操作不规范行为，提高电子银行业务风险防控水平。
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