工商银行鹰潭分行切实抓好外部欺诈风险管理 构建最安全银行

 　　为积极预防和妥善处置银行自助银行外部侵害案件，切实落实好以“客户为中心”的服务理念，维护工商银行的良好声誉，工商银行鹰潭分行本着“确保客户人身、资金安全和鹰潭分行应急处置人员的人身安全，使自助银行外部侵害案件得到即时发现和快速、妥善处置”的处置目标，严格遵守处置自助银行外部侵害案件的四原则：

　　一、遵守以人为本、安全第一原则。该行要求应急处置人员在处置自助银行外部侵害案件过程中，尽量不与犯罪嫌疑人发生直接冲突，防止受到犯罪嫌疑人的人身伤害。

二、遵守即时发现、快速反应原则。该行要求在自助银行外部侵害案件发生后，确保能够被即时发现，并快速派遣应急处置（巡查）队伍赶到现场处置。

　　三、遵守密切配合、协同处置原则。该行要求在处置过程中坚持密切配合公安机关，根据实际情况妥善处置的策略，紧紧依靠和密切配合当地公安机关开展快速处置工作。行内安全保卫、个人、营运等部门在处置过程中要相互配合，争取最佳处置结果。

　　四、遵守确保自助银行安全运营原则。该行要求严格按照有关规定和标准加强自助区域的安全管理，确保自助银行正常运行，并为客户提供安全、舒适的服务环境。