工行贵州六盘水分行积极开展网点线上取号业务推广工作

为进一步强化互联网线上线下一体化服务能力，提升客户体验，工行贵州六盘水分行认真贯彻落实总省行全面推广网点线上取号业务功能相关工作要求，安排相关业务部门做好参数设置及维护，要求网点做好现场服务管理，进一步加大网点线上取号产品宣传力度，目前已实现全辖网点预约取号功能全覆盖。

该行按照《预约取号、立即排号开通办理操作手册》要求，及时创建网点预约取号参数管理角色及各层级用户相应参数，并对网点预约时段、人数上限、可预约业务种类以及排队机进行设置，遇到问题及困难时，及时向上级行相关部门沟通协调，并安排专人到辖内各支行网点进行叫号机策略调试和业务指导，确保全辖网点全部顺利开通了预约取号叫号业务。

同时，要求网点做好现场服务管理，做好进店客户线上取号业务解释及宣传工作，确保不发生因客户不了解业务流程而产生的投诉事件。

此外，该行要求各支行网点利用网点LED、宣传折页、融e联客户群及微信转发等线上线下多种渠道，积极开展线上取号业务宣传工作，进一步提升产品知名度，提高网点服务效率。