工商银行鹰潭分行加快离行式自助银行建设见实效

 　   今年以来，工商银行鹰潭分行高度重视离行式自助银行建设工作，将自助银行建设纳入我行长期战略规划当中，先后投入大量人力、物力、财力用于离行式自助点建设和改造，通过大力发展自助银行、自助服务区以及自助机具的投放等举措，建成了一批安全、方便、快捷的自助服务渠道，有效改进和提升了服务环境和服务能力，推进业务快速健康发展。

　　一、统一思想、提高认识，明确工作重点。面对新的金融竞争形势，鹰潭分行转变经营观念，充分认识到做大、做优、做精自助银行在完善服务手段、增强服务功能、拓展客户群体以及提高当前及未来市场竞争力的重要意义，把发展自助银行提高到与资产、负债业务同等重要的地位来看待， 成立由该行一把手亲自挂帅，人力资源部牵头并负责管理和协调，网点建设办（个金部、运行管理部、办公室保卫、后勤、电子银行部、人力资源部、财务会计部等主要负责人）具体抓落实，各支行、各相关部门积极支持配合的运作机制，形成自上而下齐抓共管的良好工作格局，营造了以点带面，全面推进渠道优化建设的工作氛围。

　　二、快速部署，抢占市场。该行举全行之力，本着早布局、早选点、早购置，早动工、早投产、早运行的原则，制定了渠道建设工作进度表，将全年计划逐月分解，对每一个渠道建设项目都实施进度管理，细化方案。梳理每个项目建设流程,明确了网点选址、立项、招标、设计、签报、施工、验收、申报等项目各个关键环节的工作进度与时间要求，并将项目分解到人，实行项目负责制，倒排工期, 在不违反工作原则和规定的基础上，简化申报流程，缩短财务审批时间、实施集中采购，建成一个，报批一个、更好、更快的推进自助银行的建设。

　　三、科学选址，加强认证。该行一方面在网点搬迁改造后，在网点原址改设自助银行，以稳定和分流原有网点客户群。另一方面以高档生活区、商业区、商务办公区、新城区、工业园区、大型商场超市、批发市场和汽车站、火车站、学校、医院、部队作为重点对象，进行充分考察、论证，并综合考虑全行物理网的分布，科学设立离行式自助点，不断延展自助渠道服务半径，扫除金融服务盲区，迅速抢点市场。

　　四、加强沟通协作，提高工作效率。渠道优化建设工作流程复杂，需要各部门、各支行沟通协调，该行坚持实行渠道优化建设例会制度，每半月召开渠道优化建设会议，通报渠道优化建设项目进展情况，及时协调解决建设过程中遇到的困难和问题，做到“第一时间发现、第一时间处理、第一时间解决”，确保项目实施衔接紧密，项目建设周期缩短，有效提高了工作效率。今年该行共投产离行式自助银行18家，完成年度计划任务的150%，目前，该行自助银行服务渠道处于鹰潭市同业领先地位。