工行咸阳人民东路支行国债发售工作协调有序获赞誉

    工行咸阳人民东路支行历来高度重视国债的宣传销售工作，在日前第五、六期储蓄国债（电子式）代理销售首日，认真贯彻落实人民银行国债发售工作要求，统筹安排，各司其职，通过岗位联动、协调配合，稳步推进了代理国债发行工作的开展，优质服务获客户赞扬。

  一、多方宣传，加强推广。每次国债发行时支行各网点都会提前做好宣传工作。将柜面宣传、LED显示屏宣传、大堂宣传资料摆放等方面形成常态；借助强大的电子网络渠道进行宣传，除了客户经理PBMS系统的短信功能，微信朋友圈也是员工发布消息的有效手段。同时按照国债的特性，提前通知方便客户做好资金调度，本着为客户优化资产配置、保障收益的原则，以国债做为客户中长期投资的一种方式，得到客户的认可。
  二、缜密组织，充分准备。做好班前准备。代理国债发行期间，支行会提前召开网点晨会，落实国债发行工作安排，同时提前营业，准备好充足的国债销售的凭证，在国债销售时间开始之前为客户存入现金、倒好折子；设立弹性窗口，支行现金与非现金柜台全部开立，倒班柜员全部上岗，做好销售准备，保证销售现场流程顺畅快捷；同时大堂经理会与柜员相关配合，及时安排下一位客户到相应窗口办理，提高工作效率。
  三、快速办理，服务优质。加强现场管理，代理销售期间各网点会加强大堂服务，对于预约购买国债的客户，做好业务指导及准备工作并按流程分流至相应区域办理；加强员工培训，支行会定期对柜员进行业务培训，要求柜员熟知每期国债发行的期限、利率，熟练掌握国债营销话术及销售流程，柜员操作熟练，业务办理速度快，能够很快帮客户“抢”到有限额度，客户满意度大大提升。