农行丹东合作区支行班子成员现场检查网点服务开展情况

 农行丹东合作区支行班子成员现场检查网点服务开展情况

为全面开展网点服务质量提升活动，切实增强员工主动服务意识，促进员工服务习惯养成，提高网点服务水平，提升我行网点的服务形象，近日，农行丹东合作区支行班子成员刘立云同志现场检查辖内各网点服务工作开展情况。

刘立云副行长对网点各岗位员工的服务情况、厅堂卫生环境及 “双录”专区电子集成标牌布置情况等进行了现场检查，对各网点员工为服务工作所做的努力给予了肯定，同时也对个别网点在服务工作中存在的问题提出了整改意见。

同时也对下一步的服务工作提出了几点要求：一是加强学习，提升技能。各网点要组织好员工认真学习服务知识，同时继续以服务导入等方式，加强网点员工对服务制度、流程、检查标准的掌握，进而提升服务技能。二是树立典型，开展交流。要在网点内部树立典型优秀服务员工，并开展优秀服务案例的交流，激发榜样的示范作用，带动全行服务品质的提升。三是积极参与，认真上报。各网点要积极参与上级行近期组织的相关竞赛活动，打开思路、开拓思维，认真上报参赛作品，争取取得优异成绩。四是制定目标，提升星级。各网点要根据《星级网点评定方案》内容，查找自身存在的不足，明确努力方向，制定改进措施，提升网点星级。五是全面自查，迎接检查。各网点要再次开展违规代销及“双录”工作的全面自查，做好迎接银监局检查的准备。六是卫生清扫，常态开展。本月起省行已在全行范围内开展网点“清洁日”活动，活动当天各网点要集中开展网点内外部环境的彻底清扫，掀起清洁活动的热潮，同时要将卫生清洁作为一项常态化工作认真开展。