不忘初心服务三农 精耕细作成就佳绩

 

    截至6月15日，该支行小额贷款年净增1212万元，净增列全市十个经营单位第2位；个人商务贷款年净增598万元，净增列全市第3位；三农贷款业务共结余2.75亿元，不良率仅为0.5%。

 

    注入新鲜血液，强化队伍建设。

 

    在经济下形，有效信贷需求不足的情况下，该支行始终坚守战略定位。一方面，在人力资源有限的情况下，该支行坚持充实信贷队伍的必要性，清醒认识发展三农贷款业务的重要性，坚定发展方向，今年新增1名优秀共产党员加入信贷员队伍。目前，全行8名共产党员，信贷员就占比25%，有效以“党员先锋模范”作用带动业务发展的良好态势。另一方面，加强业务培训，提升信贷队伍专业能力。每周星期四的“学习日”，该支行配备小型投影仪在信贷学习室，由一把手亲自主持，对新业务知识、调整的产品要素、成功经验分享等内容进行学习、讨论、分析、研究，在学习的过程中不断提振信贷队伍的士气。

 

    建立营销体系，服务做大市场。

 

    为进一步提升三农贷款业务的市场开发精度，持续推进区域式营销管理模式，万载县9镇7乡1街道，共计181个村，按照客户区域分布进行分片管理，由专职信贷员进行对接。信贷员在对接的同时，加强与乡镇相关部门沟通，每周至少召开一次信贷推荐会，制定行之有效的贷款营销活动计划，明确营销重点，根据客户的实际需求提供相适应的产品介绍，详细对客户提的问题作现场解答，大大提升了邮储银行的知名度。在服务再就业贷款业务上，该支行持续推进“一条龙”服务，每月再就业局集中办理日，安排信贷员上门服务，开通“绿色”通道，节约客户“两边跑”的路程，有效发展再就业小额担保贷款业务。截至2017年6月15日，该支行累计为下岗工人、返乡创业农民工等创业人员提供再就业贷款1.74亿元，累计扶持1963人次创业、就业。

 

    创新管理机制，稳固发展渠道。

 

    为促进三农贷款业务发展，该支行配备了3名专职零售信贷客户经理，进一步提升贷款处理效率，并以考核激励鼓舞士气，员工发展业务的主动性大大提高，发展信贷业务的信心也更加坚定。为防止客户流失，支行将存量客户按照一定比例，分层分配给支行领导和信贷客户经理进行维护，要求在节假日、客户生日送上祝福，并按客户所处的行业、产业与客户的年龄、爱好等特点，撰写相对应的祝福语，以提升银行与客户间的黏合度；建立老客户结清台账，了解客户结清原因，汇总客户意见并及时解决，让客户感受邮储银行对其重视。客户资源是业务发展的关键因素，稳定老客户也是无声或直接帮助银行引荐新客户的媒介，该支行以“维护老客户，发展新客户”的客户管理理念，为银行可持续稳健发展夯实了基础。