工行贵州六盘水建业支行多举措提升网点竞争力

面对日益激烈的市场竞争环境，工行贵州六盘水建业支行认清当前发展形势，明确目标，积极部署，以助推零售业务为着力点，全力提升网点竞争力。

加强客户维护管理。严格督导客户经理认真落实客户管户工作，注重中高端客户的日常维护，针对4星级以上客户、5万元以上客户、代发工资户及9944名单客户，结合不同客户群体及不同产品需求，以客户为中心，重点开展拓户及产品精准营销工作，进一步提高客户的粘连度和忠诚度。

重视业务指标协同发展。该行利用网点微沙龙、WIFI互动平台、宣传折页等渠道，加强分期付款、信用卡、电子银行等产品的捆绑营销。同时，认真梳理各类产品的优势特点，调整理财产品营销思路，强化理财产品和储蓄存款的互动营销，将理财产品的高收益优势用以吸收他行的储蓄存款，并适时利用大额存单、节节高等产品的安全性、流动性等特点，实现理财产品的有效转换，促进储蓄存款指标的进一步提升，以发挥各项产品的关联优势拉动各项指标的协同发展。

加强人员配备和管理。随着网点智能化的进一步发展，该行及时补充调整大堂服务人员，充分利用网点现有人力资源，做好客户服务、分流和营销工作。利用晨会、周会定期开展服务礼仪、产品营销、客户识别等方面的专题培训，提高员工服务水平和营销技能，树立员工“以客户为中心”的服务意识，做到人人懂产品、人人做营销。

注重营销环境和氛围。该行充分利用好网点阵地优势，以电子银行激活、业务分流为契机，做好员工与客户间一对一营销，增强客户体验；根据客户的需求点和关注点，针对性开展特色微沙龙，提高微沙龙的频率和质量；发动员工积极外拓营销，对周边批发市场商户、周边写字楼企事业单位等进行走访营销，督促营销人员及时跟进，并利用晨会定期通报营销业绩。同时，为充分调动员工积极性，该行注重营销指标考核，在奖励分配中，实行“谁营销，谁受益”的奖励政策，搞好精准奖励，构建良好的营销氛围。