为切实加强金融消费者权益保护工作,持续开展银行业公众教育活动,根据保定银监分局的工作安排,7月25日,工行保定分行本部组织办公室、个人金融业务部、小企业经营中心、信贷与投资管理部等相关部门在分行机关门前开展了以“普及金融知识,防范金融风险”为主题的宣传教育活动。
本次活动设立了宣传展台,宣传人员统一服装、肩披绶带,通过发放宣传资料、向公众讲解金融知识和金融业务风险,提示客户防范信用卡诈骗、远离非法集资、防范洗钱风险及其他类型的金融诈骗;讲解自助机应用、防范ATM犯罪、假币识别等银行知识的咨询辅导。专门制作“防范金融风险”宣传手册,同时发放个人贷款、银行卡、银行理财等宣传材料400余份,解答群众相关咨询100余人次。
各支行通过悬挂条幅、张贴海报、摆放展板、发放宣传材料、电子屏滚动播放、现场咨询、微博微信互动等方式,重点宣传基础金融知识、防范电信诈骗等内容,大堂经理随时讲解宣传材料内容,及时解答客户提出的疑难问题,积极营造活动氛围,提升宣传效果。本次活动保定分行参与网点数量99个,参与员工人数300人次,发放宣传材料8000余份,解答群众相关咨询2500余人次。
通过此次活动,提升了消费者维权意识,营造公众学金融、懂金融、用金融的良好社会环境;促使消费者提高对自己信息及资金安全的保护意识和风险防范能力,充分展现我行开展消费者权益保护工作的主动性、创造性和社会责任感,有效维护我行声誉和良好社会形象,为下一步更好的做好各项业务奠定了良好的基础。