工行朔州应县支行三注重实现个人产品持续增长

    今年以来，工行朔州应县支行将我行的优质产品作为维护客户、回馈客户的重要手段，建立常态化的客户沟通机制与管理机制，坚持“三注重”实现了个人理财产品持续增长。

  一是注重客户沟通。在日常营销工作中，注重与客户的沟通方式与沟通技巧，建立信任关系，了解客户真正的业务需求与风险偏好，以客户收益为出发点和切入点，制定有针对性、可行性的资产配置方案。尤其，针对重点客户要以支行长、主管行长以及网点负责人为核心，谨慎开展维护工作，严厉杜绝因沟通方式不得当而造成客户流失的现象。
  二是注重客户挖掘。在保持存量客户稳定的基础上，将PBMS系统客户、网点客户以及其他平台捕捉的有效客户进行综合筛选、细分，锁定部分有投资潜力的优质客户，开展一对一、点对点的营销活动。尤其是要掌握第三方存客户的股票资产情况，用我行的短期理财产品做为营销利器，不断吸纳客户资金。
  三是注重客户管理。全面做好省市行政策的落实与压力的传导，让员工明确工作目标和方向，引导客户经理制定切实有效的客户管理计划，对客户进行分层维护，定期开展电话回访及上门走访活动，了解客户对我行产品的持有情况，积极做好跟进服务与重复营销，巩固与客户之间的关系，打造稳健的客户群体。