工行朔州山阴支行加强智能机具管理提升网点服务质量

 为全面提升服务质量，减轻柜面工作压力，最大限度地利用智能机具的服务功能，工行朔州山阴支行加强智能机具管理，努力提升整体服务水平。

  加强智能机具安全管理。该行利用班后时间加强智能机具管理和维修知识的学习，每天由专管人员在班前、班中、班后检查智能机具行动情况，查插口是否有异物，机器是否运行正常，发现不正常情况，即立处理，保证智能机具正常运行，提升运行率。
  加强智能机具库存管理。该行严格按规操作，坚持每三日清点重空，确保账实相符，发现库存不足时立即按排人员加重空，在加重空的过程中，严格执行“双人开箱，双人加”的制度，既要保证智能机具库存充足，又要保证操作的合规性。
  加强客户引导和宣传工作。该行利用LED显示屏、宣传折页、融E联等方式加强对智能机具的功能宣传，每天指定大堂经理做客户的引导和分流工作，并对不会使用智能机具的客户主动指导操作，同时还向客户讲解智能机具的其他功能，提高客户的满意